EDF

On ne présente plus EDF. Premier fournisseur d’électricité en France et dans le monde, cette société propose également le gaz naturel aux particuliers et aux entreprises. Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, elle propose des offres aux tarifs réglementés et des offres de marché en lieu avec d’autres fournisseurs. Disposant d’une très notoriété, EDF propose de nombreuses offres à ses clients. Elle investit également fortement dans les énergies renouvelables, en ayant ouvert un pôle spécifiquement dédié à la réduction des émissions polluantes. Ce qui explique le développement croissant de l’énergie éolienne en Europe.

Les offres pour les particuliers

Trois sont proposées aux particuliers. Il s’agit des contrats Sénérité, Simplicité et Expertise.

Contrat Sérénité

Le contrat Sénérité permet de bénéficier de l’abonnement et du kWh à prix fixe pour une période deux ans. Cette offre est sans engagement et peut être résiliée à tout moment. Elle constitue une offre claire et sécurisante pour les clients.

Contrat Simplicité

Avec ce contrat, EDF accompagne pas à pas ses clients dans leurs démarches administratives pour changer de fournisseur. De plus, une facture unique pour le gaz et l’électricité est proposée pour plus de simplicité. Enfin, aucun travaux de raccordement ni de changement de compteur ne sera à prévoir, ce qui permet de réduire les coûts.

Contrat Expertise

Ce contrat dispose de plusieurs avantages. Il permet de comprendre et maîtriser la consommation de gaz avec l’application e.quilibre qui permet un suivi total. Un conseil tarifaire personnalisé est également inclus tout comme une offre sur-mesure, qui s’adapte à vos besoins. Enfin, différents services pratiques seront accessibles gratuitement pour gérer le contrat et optimiser la consommation.

EDF pour les professionnels

Pour les professionnels, EDF s’est adaptée au plus juste avec quatre offres. La première propose un prix garanti pour une période de 3 ans pour tout site dont la consommation est inférieure à 300 MWh. La seconde concerne les sites excédant cette limitation pour se prémunir d’éventuelles augmentation et prévoir au mieux le budget énergie. La troisième indexe ses prix en fonction du marché et EDF met alors en concurrence ses partenaires pour vous faire profiter des tarifs les plus avantageux. Enfin, une offre sur-mesure pour les très grosses entreprises vous fait profiter d’une offre entièrement adaptée à vos besoins et à ceux de votre entreprise. Chaque entreprise peut ainsi accéder à une offre adaptée qui lui permettra de consommer au prix le plus juste.

Service client

EDF dispose d’un service client performant accessible six jours sur sept, du lundi au samedi à 8 h à 21 h au 09 69 32 15 15, accessible gratuitement hors coût éventuel par votre opérateur.

Avantages et inconvénients

Grâce à son excellent positionnement, EDF est à même de proposer des contrats à tarif préférentiel à ses clients en faisant jouer la concurrence au sein de ses partenaires; Avec plus de 70 ans d’expérience, les besoins de la clientèle ont été longuement analysés et les offres sont pertinentes. Ses investissements dans les énergies renouvelables ont été salués de multiples fois. À l’inverse, EDF est parfois saturée par le travail et certaines interventions peuvent s’éterniser. Il est difficile de faire intervenir un technicien rapidement.

Avis

Si EDF est numéro 1, ce n’est pas pour rien. Cette firme a réalisé de nombreux investissements pour pérenniser cette société mais aussi pour offrir un service toujours plus abouti à ses clients. Ces derniers bénéficient alors d’offres claires et correspondants à leur besoin réel. Le premier fournisseur d’énergie dans le monde dispose en prime d’un service client performant, toujours prêt à étudier les requêtes de ses clients afin de se plier à leur besoin.

 

Les dernières notes attribuées

16/06/2016
il y a 1 an
Même si les prix sont plus importants que les concurrents. Je fais toujours confiance à EDF, le service client est à l'écoute.

Informations

Création : 1946

Nombre de clients : + 30 Millions en Fra

Produits :

Fourniture d'énergie et de services : Électricité, gaz

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